手机变砖（zhuān）头（tóu）、金条成报（bào）纸、手（shǒu）机不翼而飞、电脑支（zhī）离破（pò）碎……网（wǎng）购的爆炸式发展让快（kuài）递行业成（chéng）为了（le）每（měi）个人生活（huó）中必不可少（shǎo）的一部分。以（yǐ）前面对快（kuài）递（dì）物品“最高赔运费5倍”的保价规则，遭遇类似（sì）情况的消费（fèi）者（zhě）往往有苦（kǔ）说（shuō）不出。今年3月（yuè）1日，《快（kuài）递市场管理办法》正式施行（háng），其中对于（yú）保（bǎo）价服（fú）务进行了详细的规定，不但（dàn）要求快递企（qǐ）业必须提（tí）供保价（jià）服务，对赔偿的规定也不再限于（yú）运费的几倍，而是（shì）执行“照保价金额（é）赔偿”的（de）一比一（yī）赔付。

 

然而记者近日采访申通、韵达、顺丰、EMS、中通、汇通、宅急（jí）送等多家快递公（gōng）司发（fā）现，快递企业对于保价不但有（yǒu）着最高（gāo）保（bǎo）价（jià）额（é）限制，而且没有完全（quán）执行一比一赔付。更为关键的是（shì）快（kuài）递（dì）企业收取的保价费（fèi）并未全部（bù）交（jiāo）给保险企业（yè），多数被作为企业的“流（liú）动资金”在内（nèi）部流转。

 

多数快递保价限额不过万

 

“我这电（diàn）脑1.5万元买（mǎi）的，快递公（gōng）司有的只给保5千元（yuán），最多才给保1万元，这我哪能答应。”日前，家住海淀（diàn）的臧先生购买了一台售价（jià）14800元的苹（píng）果一体机，准备送给在老（lǎo）家开影楼的（de）亲戚。本想通（tōng）过快递寄回（huí）老家，但几拨不同（tóng）快递公司的快（kuài）递员（yuán）来到家（jiā）里，新买的电脑愣（lèng）是没寄出去（qù）。问题（tí）出在保（bǎo）价上，臧先生（shēng）几次都（dōu）已经填（tián）好了快递单（dān），但快递员一（yī）看保价一栏上填的是1.5万元，马（mǎ）上（shàng）变了脸，拒绝接单。快递员纷纷表示，1.5万元已经超（chāo）出了公司能接受的保价最高限额，臧（zāng）先生要么自己（jǐ）把保价额降下来，要么干脆别保价。

 

快递公司的保价金额上限到底是多少（shǎo）?记者先（xiān）后（hòu）拨打了（le）申通、韵达、顺（shùn）丰、EMS、中通、汇通、宅急送等多家国（guó）内知（zhī）名快递公（gōng）司的服务电（diàn）话，其中宅（zhái）急送的保价上限只有5000元（yuán），汇（huì）通、中通、圆通（tōng）、申通的（de）普通快递最高保价金（jīn）额能到1万元，EMS经济快（kuài）递（dì）的保价金额最（zuì）高，可以到达2万元。

 

这些保（bǎo）价最（zuì）高上（shàng）限，在实（shí）际执（zhí）行时还会再打上一个折扣。“其（qí）实一（yī）般保价高过3000元，我们接（jiē）单时就会（huì）谨（jǐn）慎，物（wù）品（pǐn）坚固还好，要是（shì）手机、电脑、玉石这类的易（yì）碎品我（wǒ）们肯定不接。”汇通快递的一（yī）名快（kuài）递员坦言。顺（shùn）丰的一名（míng）快递员（yuán）也表示，快递保（bǎo）价超过5000元以上的，用户就要在（zài）“损毁不保”一栏签字。客户一旦签字，快递丢了，快递公（gōng）司可以（yǐ）赔，但若是损坏了，快递公司并不（bú）负责（zé）。

 

保价费多数（shù）在企业内部流转

 

偌（ruò）大的快递企业为何在“保价”一事上（shàng）如此小肚鸡肠?记（jì）者（zhě）采访（fǎng）发（fā）现，与国外快递企业将（jiāng）保价业务交给专业的保险公司不同，多数（shù）国（guó）内（nèi）快递企业并没有主（zhǔ）动向保（bǎo）险（xiǎn）公司购（gòu）买货运险，消费者的保价（jià）费只是在快递企（qǐ）业内部流转。

 

“向保险企业购买货运险其实并不划算，还没有自己保价方便。”一家大型民营快递企（qǐ）业的（de）负责人透露，快递（dì）企业与（yǔ）保（bǎo）险公司签署协议时（shí），保险（xiǎn）公司（sī）都会要求（qiú）每年必须有一定额度的盈利，对免保品类、运输（shū）、分拣工作也有细致约（yuē）束（shù），这（zhè）让（ràng）只挣（zhèng）个（gè）“辛苦（kǔ）钱（qián）”的快递企业利润降得（dé）更（gèng）低，也增（zēng）加了（le）运营成（chéng）本。

 

该位（wèi）负责人表示，现在国内的快递企业都是“自负盈（yíng）亏”，根据保价费率向客户收取一定（dìng）的费用后，便（biàn）会设立自己的“基金”，如果货品出现丢（diū）失、损毁的情况，就（jiù）从“基金”里拿（ná）钱进（jìn）行赔偿。设立保价上限则是因为，快（kuài）递企业很难对邮（yóu）寄的物品进行准（zhǔn）确估价（jià），“拿个花瓶（píng）就可以声称是古玩，是份文件就能说是（shì）商业机密，怎么赔?”

 

然（rán）而这一说法在业内人士看来却只说出了部分原因。“其实保价费在快（kuài）递公司里单独管理的只是少（shǎo）数，大部分都成了企（qǐ）业的流（liú）动资金。”一位业内人士坦（tǎn）言，快递企（qǐ）业并不是完全不（bú）买货运险，一般都会根据货品（pǐn）的（de）丢失、损坏（huài）率在部分地区（qū）投保，而剩下（xià）保费则作为现金流成为了快递（dì）企（qǐ）业的运转经费（fèi）。如此一来，一旦出现赔付（fù）情况，快递企业必须（xū）“自（zì）掏（tāo）腰包（bāo）”，自然要设立一定的保价（jià）限额。

 

专家（jiā）观（guān）点

 

高端快递服务应（yīng）成为发展重点

 

“其（qí）实高端的、个性化的快递服务不应成为企业的负担，反而应该是国内快递（dì）企业发展的重（chóng）点。”北京工商大学商业专家洪涛表示（shì），虽（suī）然目前（qián）国内快递行业已是“充分竞争”，但依旧处于（yú）粗放发（fā）展（zhǎn）状态，普通快（kuài）递（dì）虽然不用保价，但毛利率也不（bú）高。相对而言（yán），高保（bǎo）价的邮件则有着更大的利（lì）润空（kōng）间。

 

“15元的淘宝件和几万元的专业快（kuài）递对快递企业来（lái）说是两个概（gài）念。”洪（hóng）涛认为，快递企业不应因眼前利益（yì）而（ér）排斥高保价快（kuài）递，后者不但可以带来高利润，还（hái）能促进快递企（qǐ）业配送流程的（de）标（biāo）准化（huà），主动抑制野蛮分拣等问（wèn）题，促进企业发展。“未来（lái）高保价的快递一定越（yuè）来越多，快（kuài）递企业应该早作（zuò）准备，而不是排斥。”